Política de devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio, y enviándolo a través de correo postal o electrónico. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación de devolución sea enviada antes de que venza dicho plazo.

Modelo de formulario de devolución

Solo debe completar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

Loolo Diseño y Arquitectura S.L.

Calle Doctor Sumsi, 9, Bajo Izda. 

46005 Valencia

España

E-Mail:loolo@looloshop.com

Por la presente le comunico / comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) 

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Pedido el (*)/ ----------------------------------------/ recibido el (*) ----------------------------------------

Nombre del consumidor o de los consumidores

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Dirección del consumidor o de los consumidores

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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

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Fecha 

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(*) Táchese lo que no proceda.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario LOOLO se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los productos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer la devolución.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de LOOLO.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días naturales. Hasta que no hayamos recibido la mercancía podremos retener el reembolso.